Questions fréquemment posées

Quelle est votre zone de service ?

Nous sommes disponibles dans la grande région de Montréal et ses environs. Cependant, nous élargissons la zone que nous couvrons chaque jour, donc si vous n’êtes pas sûr, essayez de réserver en ligne ou appelez-nous. Nous vous confirmerons dans quelques secondes.

Dois-je fournir de l’eau ?

Nous sommes équipés de tout ce dont nous avons besoin pour faire le travail, mais nous ne pouvons apporter qu’une quantité limitée d’eau. (En raison du poids de l’eau)
Il est plus économique pour nos clients de fournir une partie de l’eau. Nous avons nos propres tuyaux à brancher.

Utilisez-vous des produits de nettoyage écologiques ?

Une partie de notre engagement en tant que membre de la communauté consiste à ne pas nuire à l’environnement. C’est pourquoi nous avons des produits écologiques qui sont aussi efficaces que les produits de nettoyage chimiques traditionnels. Si vous préférez que nous utilisions des produits chimiques traditionnels, il vous suffit de nous le faire savoir lors de votre réservation.

Comment réserver un nettoyage résidentiel ou commercial ?

Si vous êtes en ligne, il vous suffit de sélectionner le service que vous souhaitez et de cliquer sur le bouton Réserver en ligne pour obtenir des tarifs personnalisés, prendre un rendez-vous en temps réel en fonction de nos disponibilités et recevoir une confirmation. Cela ne prend que 60 secondes. Utilisez votre smartphone, votre ordinateur ou votre tablette. Ou appelez-nous au (905-616-5800).

Dois-je être sur place lorsque vous arrivez pour le nettoyage ?

C’est vous qui décidez ! Ce qui fonctionne pour vous fonctionnera pour nous ! Indiquez-nous simplement la méthode qui vous convient le mieux.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du travail que vous effectuez pour moi ?

Notre réputation est notre atout le plus précieux, c’est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous et nous reviendrons.

Recevrai-je des rappels pour des services de nettoyage uniques, récurrents ou pour des services groupés prépayés ?

Lorsque vous réservez en ligne ou que vous nous appelez, vous pouvez choisir de recevoir un message texte ou un courriel avant chaque service programmé. Nous envoyons généralement des rappels un jour et deux heures avant chaque rendez-vous de nettoyage.

Combien de temps faut-il pour nettoyer ma maison ou mes locaux commerciaux ?

Le temps que nous passerons sur place dépendra du niveau de nettoyage que vous aurez choisi et des extras (le cas échéant) que vous aurez commandés. Nous assurons et garantissons la qualité de notre service. Si vous n’êtes pas satisfait, nous reviendrons et nous nous assurerons de répondre à vos préoccupations.

Puis-je organiser des visites répétées ?

Oui, et vous ferez des économies en le faisant. Pour chacun de nos services, vous pouvez sélectionner et programmer des rendez-vous récurrents ou acheter des forfaits prépayés et économiser instantanément. Découvrez les économies réalisées dans le domaine du nettoyage sur nos pages de tarification en direct et de réservation en temps réel.

Comment puis-je vous payer ?

Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, American Express et Discover grâce à nos pages pratiques de tarification et de réservation en temps réel. Réservez en ligne ou appelez-nous. Nous acceptons également les espèces ou les chèques au moment du service.

Comment puis-je reprogrammer ou annuler un nettoyage réservé ?

Il suffit d’un clic pour reporter ou annuler un rendez-vous. Ou appelez-nous ou envoyez-nous un courriel et nous mettrons à jour votre réservation. Cela ne prend que quelques secondes et nous vous enverrons une confirmation de réservation actualisée. Nos rappels de service par courrier électronique peuvent inclure un bouton de reprogrammation et/ou d’annulation qui vous permet de reprogrammer ou d’annuler instantanément votre réservation dans des délais préétablis avant chaque service. veuillez lire les conditions de service.